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远程银行部应知应会题库(2024年修订)
1,770
单选题

611.客户4月2日致电96511表示卡片疑似盗刷,原卡状态为9标,远程服务岗操作了B码止付卡片;若4月10日客户再次致电表示之前反馈的疑似盗刷交易已确认为本人交易,排除盗刷的情况,要求开通,以下做法正确的是()

A
 根据《信用卡核身规则》采用高风险核身规则对客户进行核身,如核身通过,由受理远程服务岗直接操作开通,并在系统永久备注即可
B
 根据《信用卡核身规则》采用高风险核身规则对客户进行核身,如核身通过,为客户登记工单,告知请客户等待工单处理结果
C
 根据《信用卡核身规则》采用操作类核身规则对客户进行核身,如核身通过,由受理远程服务岗直接操作开通即可
D
 根据《信用卡核身规则》采用操作类核身规则对客户进行核身,如核身通过,引导客户办理免费挂失换卡

答案解析

正确答案:B
远程银行部应知应会题库(2024年修订)

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