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班组管理知识汇编
3,198
判断题

136.同理心倾听就是指专注的听,某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”
的聆听。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 本题说法错误。虽然“专注地听”是倾听的基础,但**同理心倾听(Empathic Listening)**的内涵远不止于此,不能简单等同于专注或技巧性的回应。 1. **核心区别**: * **普通倾听/专注倾听**:主要侧重于接收信息,保持注意力集中。 * **主动式/回应式聆听**:侧重于使用特定的沟通技巧(如复述、提问、反馈),以确保信息准确传递或引导对话。 * **同理心倾听**:核心在于**“换位思考”**和**“情感共鸣”**。它要求倾听者不仅听到对方说了什么(内容),更要听懂对方没说什么(情绪、需求、立场),并站在对方的角度去理解其感受和观点,即“穿别人的鞋走路”。 2. **误区分析**: 题目中将同理心倾听简化为“专注的听”以及强调“主动式”、“回应式”的技巧训练,这是不准确的。技巧只是辅助手段,如果缺乏真正的共情能力和对他人的尊重与理解,仅仅使用技巧只能称为“技术性倾听”,而非真正的“同理心倾听”。同理心倾听更强调心态和内在的理解,而非外在的形式。 因此,同理心倾听不仅仅是专注或运用技巧,更是一种基于理解和接纳的深度沟通方式。故原题表述错误。

相关知识点:

同理心倾听非仅专注

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