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班组管理知识汇编
3,198
判断题

433.质量是一组固有特性满足要求的程度。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 这句话是**正确**的。 这是国际标准 **ISO 9000:2015《质量管理体系 基础和术语》** 中对“质量”(Quality)给出的标准定义。 为了更深入理解这个定义,我们可以拆解其中的关键概念: 1. **固有特性(Inherent characteristics)**: * 指某事或某物中本来就有的,尤其是那种永久的特性。例如:螺栓的直径、机器的生产率、电话的接通率等。 * 区别于“赋予特性”(如价格、交货期),后者不是产品本身固有的,而是后续附加的。质量关注的是产品或服务本身固有的属性。 2. **要求(Requirements)**: * 指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 * **明示的**:如合同规定、技术标准中明确写出的指标。 * **通常隐含的**:如组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法,所考虑的需求或期望是不言而喻的(例如银行对客户信息的保密性)。 * **必须履行的**:如法律法规的要求。 3. **满足要求的程度**: * 质量不是一个非黑即白的概念,而是一个等级或水平。它衡量的是产品的固有特性在多大程度上符合了上述的各种要求。 **总结:** 该定义准确地概括了质量的本质,即通过评估产品、过程或体系的**固有特性**是否符合既定的**要求**,来确定其**质量水平**。因此,题干表述完全正确。

相关知识点:

质量是固有特性满足程度

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