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班组管理知识汇编
3,198
判断题

430.质量是个狭义的概念,即指产品质量,不包括某个活动、过程或体系的质量

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 这句话是**错误**的。 在现代质量管理理论(如 ISO 9000 系列标准)中,“质量”是一个**广义**的概念,而不仅仅局限于狭义的“产品质量”。 1. **狭义的质量**:确实主要指**产品质量**,即产品满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。 2. **广义的质量**:除了产品质量外,还包括**工作质量**、**过程质量**、**体系质量**以及**服务质量**等。它涵盖了与产品形成有关的所有活动、过程和体系的质量。 现代质量管理强调“全面质量管理”(TQM),认为质量不仅取决于最终产品,更取决于设计、生产、服务等全过程以及管理体系的有效性。因此,质量的概念包括某个活动、过程或体系的质量。 **结论:** 题干将质量定义为仅指产品质量且排除活动、过程或体系的质量,这是对质量概念的片面理解,故答案为**错误**。

相关知识点:

质量非狭义,包活动等质量

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