329.要因分析的要点包括调查要因和特性的关系(活用特性要因图)、追查特性不良的主要原因的步骤。如果不制定真因的对策,就不会有恒久的效果。

这道题主要考察的是质量管理中**要因分析（Cause Analysis）**的核心逻辑与实施步骤。以下是对该陈述的详细解析： ### 1. 要因分析的核心目的 要因分析的根本目的是从众多可能的原因中，找出导致质量问题（特性不良）的**根本原因（真因）**，以便采取有效的对策，防止问题再次发生。 ### 2. 对题干各部分的拆解分析 * **“调查要因和特性的关系(活用特性要因图)”** * **解析**：这是要因分析的基础阶段。**特性要因图**（又称鱼骨图、石川图）是质量管理中常用的工具，用于系统地整理和展示可能导致结果（特性）的各种潜在原因（要因）。通过绘制鱼骨图，团队可以全面地梳理人、机、料、法、环、测（5M1E）等方面的因素，明确要因与特性之间的逻辑关系。 * **结论**：这部分描述准确。 * **“追查特性不良的主要原因的步骤”** * **解析**：列出所有潜在原因后，必须通过数据收集、现场验证、实验对比等方法，从众多“疑似原因”中筛选出对结果影响最大的“主要原因”。这是一个由宽到窄、由表及里的追查过程。 * **结论**：这部分描述准确，是要因分析的关键环节。 * **“如果不制定真因的对策,就不会有恒久的效果”** * **解析**：这是质量改进（如PDCA循环中的Act阶段）的核心原则。 * 如果只针对表面现象或次要原因采取措施（治标不治本），问题可能会暂时缓解，但很快会复发。 * 只有针对**真因（Root Cause）**制定并实施对策，才能从根本上消除问题产生的源头，从而实现**恒久的效果**（即防止再发）。 * **结论**：这部分逻辑完全正确，强调了“真因对策”的重要性。 ### 3. 总结 题干完整地概括了要因分析的三个关键要素： 1. **工具应用**：使用特性要因图梳理关系。 2. **过程方法**：逐步追查主要/根本原因。 3. **最终目标**：针对真因制定对策以确保长期效果。 因此，该陈述逻辑严密，符合质量管理的基本原理。 **答案：正确**