324.小李是新入职的员工,一次连续出现6个不合格品,其班长把他叫到一边,不断的问小李“你不是都检查了吗?怎么还出错了?”,班长做的是错误的。

**解析：** 这道题考察的是**管理沟通技巧**与**问题解决导向**。题干中的判断是**正确**的，班长的做法确实是错误的。具体原因分析如下： 1. **指责而非帮助（情绪对立）**： 班长不断质问“你不是都检查了吗？怎么还出错了？”，这种语气带有强烈的指责、怀疑和嘲讽意味。对于新入职员工小李来说，这不仅不能解决问题，反而会增加其心理压力和抵触情绪，破坏上下级之间的信任关系。 2. **缺乏建设性（未寻找根因）**： 连续出现6个不合格品是一个严重的质量异常信号。作为管理者，首要任务应该是**停止损失**并**寻找根本原因**（Root Cause Analysis）。班长的质问停留在表面现象的追究责任上，没有引导小李去分析是操作手法错误、设备故障、材料问题还是标准理解偏差。 3. **违背新员工辅导原则**： 小李是“新入职员工”，意味着他可能技能尚不熟练或对标准理解不够透彻。此时管理者应扮演“教练”或“导师”的角色，通过观察、示范和指导来帮助员工提升技能，而不是单纯地问责。 **正确的做法应该是：** * **冷静沟通**：先安抚员工情绪，了解具体情况。 * **现场调查**：一起查看不合格品，确认缺陷类型。 * **共同分析**：询问小李的操作过程，判断是“不会做”、“没看清”还是“其他客观原因”。 * **提供指导**：如果是技能问题，进行现场示范和培训；如果是流程问题，优化作业标准。 因此，班长的做法不仅无效，而且有害，题目判定其做法是“错误的”，这一判断是**正确**的。