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班组管理知识汇编
3,198
判断题

162.魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。

A
A.正确
B
B.错误

答案解析

正确答案:B

解析:

题目解析 题目:魅力特性是指那些如果充分就会使人产生满足,不充分就会使人产生不满的特性。 A.正确 B.错误 答案:B 解析:这道题的答案是错误(B)。魅力特性通常是指那些超出了基本要求,能够赋予产品或服务附加价值,从而增加顾客满意度的特性。魅力特性不仅是充分满足基本需求的要求,还是额外的优势,因此不充分满足魅力特性并不会引起不满,只是可能减少顾客的满意度。

相关知识点:

魅力特性定义描述错误

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