判断题
23.班组的顾客大都是老顾客,对他们和他们的需求再熟悉不过了,不需要识别和认知顾客和相关方。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:B
解析:
题目解析
题目解析: 班组的顾客不仅仅是老顾客,还可能包括新顾客以及其他相关方。识别和认知顾客和相关方是至关重要的,以确保班组能够满足各种不同需求和期望。因此,答案为B,即错误。
相关知识点:
班组仍需识别认知顾客
题目纠错
班组管理知识汇编
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