多选题
198.下列哪些是工作任务的主要来源?()
A
市场
B
职位说明/岗位职责
C
客户需求与期望/内外部客户需求
D
公司发展的战略性目标/上级交办
答案解析
正确答案:BCD
解析:
**解析:**
工作任务是指员工在特定岗位上需要完成的具体活动或职责。其来源通常具有内部性和组织性,主要依据组织的结构、目标以及岗位本身的定义来确定。
1. **B项(职位说明/岗位职责)**:这是工作任务最直接、最基础的来源。职位说明书明确规定了该岗位的核心职责、工作范围和具体任务,是员工开展工作的基本依据。
2. **C项(客户需求与期望/内外部客户需求)**:现代企业管理强调以客户为中心。无论是外部客户还是内部同事(内部客户),他们的需求和期望会转化为具体的服务要求或产品标准,从而衍生出相应的工作任务。
3. **D项(公司发展的战略性目标/上级交办)**:公司的战略目标需要层层分解落实到各个部门和岗位,形成具体的阶段性任务;同时,上级主管根据实际工作情况临时交办的任务也是工作任务的重要动态来源。
**关于A项(市场)的排除理由:**
虽然市场环境的变化会影响公司的战略和客户需求,进而间接影响工作任务,但“市场”本身是一个宏观的外部环境概念,而不是工作任务的直接分配源头或具体依据。工作任务是通过将市场压力转化为“客户需求”或“战略目标”后,再通过岗位职责或上级指令下达给个人的。因此,相较于B、C、D三项的直接性和具体性,A项不属于工作任务的主要直接来源。
综上所述,工作任务的主要来源包括职位说明、客户需求以及公司战略/上级交办。
**正确答案:BCD**
相关知识点:
工作任务主要来源口诀
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