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班组管理知识汇编
3,198
多选题

110.质量管理经历的发展阶段包括()。

A
 质量检验阶段
B
 统计质量控制阶段
C
 全面质量管理阶段

答案解析

正确答案:ABC

解析:

质量管理的发展历史通常被划分为三个主要阶段,这一划分反映了人们对质量认识和管理方法的不断深化: 1. **质量检验阶段(Quality Inspection Stage)**: 这是质量管理的早期阶段,主要特点是“事后把关”。通过专职检验人员对产品进行全数检验或抽样检验,剔除不合格品,以防止废品出厂。这一阶段侧重于对最终产品的检验,无法在生产过程中预防质量问题的发生。 2. **统计质量控制阶段(Statistical Quality Control Stage, SQC)**: 随着生产规模的扩大和统计学的发展,质量管理进入第二阶段。这一阶段引入了数理统计方法(如控制图、抽样检验等),强调从“事后检验”转向“过程控制”。通过对生产过程数据的统计分析,及时发现异常波动,从而预防废品的产生,实现了由被动检验向主动控制的转变。 3. **全面质量管理阶段(Total Quality Management, TQM)**: 这是现代质量管理的阶段。它强调以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功。全面质量管理不仅关注产品质量,还关注工作质量;不仅关注生产过程,还涵盖设计、采购、销售、服务等全过程;强调全员、全过程、全方位的管理。 综上所述,质量管理经历的发展阶段确实包括质量检验阶段、统计质量控制阶段和全面质量管理阶段。 因此,正确答案是 **ABC**。

相关知识点:

质量管理阶段:检验控制全面有

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