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多选题
18.八项质量管理原则包括()
A
以顾客为关注焦点
B
领导的作用
C
全员参与
D
持续改进
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
题目解析
八项质量管理原则包括() A. 以顾客为关注焦点 B. 领导的作用 C. 全员参与 D. 持续改进 答案:ABCD
解析：八项质量管理原则是质量管理体系的基本原则，目的是确保组织的持续改进和优质服务。这些原则包括以顾客为关注焦点，领导的作用，全员参与以及持续改进。这些原则有助于建立一个有效的质量管理体系，提高组织的质量和绩效，因此选项ABCD都是正确的。
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