289.有效沟通PODAC模式中的“O”指的是()

**解析：** PODAC 模式是有效沟通中常用的一种结构化模型，其五个字母分别代表沟通的五个关键步骤或要素： 1. **P (Prepare/Plan) - 准备/计划**：在沟通前明确目标、了解对象、准备内容。 2. **O (Open/Create Atmosphere) - 开场/创造氛围**：建立良好的沟通基调，消除隔阂，营造开放、信任的交流环境。这是沟通顺利进行的基礎。 3. **D (Discuss/Exchange Information) - 讨论/信息交换**：双方进行实质性的信息传递、观点阐述和交流。 4. **A (Agree/Reach Consensus) - 达成一致**：在讨论的基础上，寻求共识，确认双方的理解一致，达成共同认可的结论或方案。 5. **C (Close/Commit to Action) - 结束/落实行动**：总结沟通成果，明确后续的行动计划、责任人和时间节点，确保沟通结果落地。 根据上述定义： * A项“落实行动”对应的是 **C (Close)**。 * B项“信息交换”对应的是 **D (Discuss)**。 * C项“创造氛围”对应的是 **O (Open)**。 * D项“达成一致”对应的是 **A (Agree)**。 因此，PODAC 模式中的“O”指的是创造氛围。 **正确答案：C**