143.质量意识,就是对质量的认知及态度,公司需要()具备质量意识。

这道题的正确答案应当是 **B. 公司全体员工**，而非题目中给出的 A。以下是详细的解析： ### 解析 **1. 质量意识的定义与范围** 质量意识是指人们对产品质量、工作质量和服务质量的认知程度以及由此产生的态度和行为准则。在现代质量管理理念（如全面质量管理 TQM）中，质量不仅仅是质检部门或生产部门的责任，而是贯穿于企业运营的全过程。 **2. 为什么选 B（公司全体员工）？** * **全面性原则**：产品质量的形成涉及市场调研、产品设计、采购、生产制造、检验、销售、售后服务等多个环节。任何一个环节的人员如果缺乏质量意识，都可能导致最终产品或服务的质量问题。 * **全员参与**： * **管理者**需要制定质量战略和资源支持； * **研发/设计人员**需要确保设计的可行性和可靠性； * **采购人员**需要把控原材料质量； * **生产人员**需要严格执行工艺标准； * **质检人员**需要公正客观地检验； * **销售/客服人员**需要反馈客户声音并维护品牌形象。 * 因此，只有**公司全体员工**都具备质量意识，形成“人人关心质量、人人创造质量”的文化氛围，才能真正保证和提升公司的整体质量水平。 **3. 对其他选项的分析** * **A. 管理者**：虽然管理者的质量意识至关重要（决定方向和资源），但仅靠管理者无法直接控制所有操作细节，必须依靠全员的执行。 * **C. 质检人员**：质检人员的主要职责是把关和检验，但如果生产源头没有质量意识，仅靠事后检验是无法从根本上保证质量的（即“质量是生产出来的，不是检验出来的”）。 * **D. 生产人员**：生产人员直接制造产品，其质量意识非常关键，但如果设计、采购或管理环节出问题，生产人员再努力也无法弥补系统性缺陷。 ### 结论 题目中给出的答案 **A** 存在错误或局限性。根据现代质量管理理论和企业管理常识，最准确、最全面的答案应为 **B. 公司全体员工**。 **建议修正：** * **正确选项**：B * **理由**：质量管理工作强调“全员、全过程、全方位”，质量意识应覆盖公司内的每一个岗位和每一位员工。