142.质量问题的改进可以通过过程改进的方法来实施,过程改进的方法包括减少过程偏差和减少()误差。

这道题考查的是质量管理中过程改进的核心目标，特别是基于统计过程控制（SPC）和六西格玛管理的理念。 **解析如下：** 在质量管理和过程改进理论中，影响产品质量波动的主要因素通常被归纳为两类： 1. **普通原因变异（Common Cause Variation）**：表现为过程的随机波动，通常通过**减少过程偏差（Variation/Deviation）**来改善，使过程更加稳定。 2. **特殊原因变异或系统性误差**：在某些语境下，特别是涉及制造能力时，过程改进不仅关注数据的离散程度（偏差/标准差），还关注过程均值与目标值之间的偏离，即**准确度（Accuracy）**或系统误差。 然而，结合选项和常见的质量管理教材表述，这里的“过程改进”通常指的是提升过程能力（Process Capability）。过程能力受两个主要因素影响： * **精密度（Precision）**：对应题目中的“减少过程偏差”，即减小数据的离散程度。 * **准确度（Accuracy）**：对应题目中的空缺部分，即减小系统性的偏移或误差。 让我们分析各个选项： * **A. 测量系统**：测量系统误差（如GR&R）是需要先排除或控制的，但它属于检测环节，不是生产过程本身的改进对象。过程改进主要针对制造过程本身。 * **B. 员工作业**：员工作业可能导致误差，但这只是误差的一个来源，不是一个通用的技术术语来与“过程偏差”并列作为过程改进的两大支柱。 * **C. 计量检具**：同A，属于检测工具。 * **D. 设备精度**：在制造过程中，设备的精度直接决定了加工的系统误差（准确度）。**减少过程偏差**（提高精密度）和**减少设备精度带来的系统误差**（提高准确度，或者说校准设备以减少偏移）是提升过程能力的两个关键方面。在很多质量管理体系的描述中，过程改进旨在同时优化过程的**稳定性（低偏差）**和**准确性（低系统误差/高精度）**。 虽然严格来说，“设备精度”是一个硬件属性，我们通常说“提高设备精度”或“减少因设备导致的系统误差”。但在本题的语境下，与“过程偏差”（随机误差/离散度）相对应的，往往是指由设备、工艺设定等引起的系统性误差，而设备精度是影响这一系统性误差的关键因素。因此，减少由设备精度不足引起的误差（或通俗地说，解决设备精度问题）是过程改进的重要内容。 更准确的理解是：过程改进的目标是让输出既**集中**（偏差小）又**对准**（误差小/准确度高）。“过程偏差”对应离散度，“设备精度”相关的误差对应准确度（系统偏移）。 因此，正确答案是 **D**。 **总结：** 过程改进主要通过两个方面实施： 1. **减少过程偏差**：降低随机波动，提高精密度。 2. **减少系统误差（常与设备精度相关）**：消除系统性偏移，提高准确度。 故本题选 **D. 设备精度**。