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单选题
120.质量管理的所有工作都是通过()来实现的。
A
资源
B
程序
C
组织结构
D
过程
答案解析
正确答案：D
解析：
**解析：**
本题考查的是质量管理的基本原理，特别是基于过程的方法（Process Approach）。
1. **理论依据**：
根据 ISO 9000 族标准及现代质量管理理论，**“过程”**是质量管理的基础。标准中明确指出：“所有工作都是通过过程来完成的。”所谓过程，是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
2. **选项分析**：
* **A. 资源**：资源（如人力、基础设施、环境等）是过程运行所需的投入要素，是支持条件，但不是工作实现的载体本身。
* **B. 程序**：程序是为进行某项活动或过程所规定的途径和方法，它是规范过程的手段，而非工作实现的本质形态。
* **C. 组织结构**：组织结构明确了职责和权限的分配，为质量管理提供框架，但具体的质量工作仍需通过具体的活动过程来落地。
* **D. 过程**：质量管理的核心在于对过程的控制和改进。无论是产品实现、管理活动还是资源管理，本质上都是由一个个具体的过程组成的。因此，质量管理的所有工作都是通过**过程**来实现的。
**结论：**
故正确答案为 **D**。
相关知识点：
质量管理工作靠过程
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