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班组管理知识汇编
3,198
单选题

71.全面质量管理的“一样多”是指()。

A
 多种途径
B
 多种方法
C
 多种人员

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 全面质量管理(TQM)中的“三全一多样”是其核心特征之一。其中,“一多样”指的是**管理方法的多样化**。 具体来说: 1. **“三全”**是指: * **全员**的质量管理:涉及企业所有人员。 * **全过程**的质量管理:涵盖从市场调研、设计、生产到售后服务的所有环节。 * **全企业**的质量管理:涉及企业各个层级和部门。 2. **“一多样”**是指: * **多方法**的质量管理:由于影响质量的因素多种多样(如人、机、料、法、环等),因此需要运用多种多样的管理方法和技术手段(如统计技术、QC小组活动、PDCA循环等)来解决质量问题。 题目中提到的“一样多”即指“一多样”,对应的是**多种方法**。 * A项“多种途径”表述不准确,通常不用于概括TQM的这一特征。 * C项“多种人员”对应的是“全员管理”,属于“三全”中的内容,而非“一多样”。 故正确答案为 **B**。

相关知识点:

全面质量管理的多样法

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