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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，1名外交人员旅客携带2名儿童（分别为13周岁和5周岁），可免费携带物品的重量为（ ）千克。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票费按（ ）标准核收。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（ ）对票价差额部分核收退票费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收（ ）的退票费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，文明服务要求,女性（ ），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（ ）。
