《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（ ）对票价差额部分核收退票费。

发现旅客携带或持有瓶装液体时，可按照哪些流程处置？

发现管制器具类的处置方法？

如旅客不能明确说明所带物品性质、成分的情况，安检员应如何应对？

《仿真枪认定标准》（公通字〔2008〕8号）规定，凡符合哪些条件之一的可以认定为仿真枪？

根据《管制刀具分类与安全要求》（GA 1334-2016），认定为管制刀具的有哪些？

需要采取从严进行人身检查的情况？

防爆毯的使用方法？

发现可疑爆炸物的处置方法？

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,粗暴待客类客运服务质量问题指什么?具体行为有哪些?

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》(上铁客〔2021〕13号)规定,客运服务质量问题主要分为哪几类?