《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（），单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，在铁路旅客运输过程中发生的铁路旅客人身伤害及携带品损失,运输过程是自（ ）起至出站检票时止。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，车站对本站发生的及列车移交的伤害旅客，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经（ ）批准，可用站进款垫付。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，一成人旅客携带5周岁、15周岁儿童各一名，5岁儿童单独使用席位，应购买（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，一名成人旅客携带4周岁和带6周岁儿童各一名，最少应该购买（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，一名成人旅客携带7周岁和13周岁儿童各一名，应该购买（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，车票实名购买是指（ ）凭乘车人的（ ）购买车票。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，以下可作为旅客有效乘车凭证的是（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在（ ）办理改签手续。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，通过12306网站购票如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭（ ）到车站售票窗口、自动售票机换取。

《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定，免费乘车的儿童单独使用席位时应购买（ ）。