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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中服务重点旅客“三优先”、服务特殊重点旅客“三有”的内容是如何规定的？
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对工作人员服务语言有何要求？
《中国铁路上海局集团有限公司车务系统消防安全管理实施细则》客设函〔2023〕70号规定，人员密集场所内平时需要控制人员随意出入的安全出口、疏散门或设置门禁系统的疏散门，应保证火灾时能（），并应在门上设置相应标识和使用提示。
《中国铁路上海局集团有限公司客运部关于印发<客运车站保洁移动用电设备充电区域建设指导意见>的通知》客管函〔2023〕172号规定，充电过程中发现漏电现象时，应立即（），人员退至充电区域外安全距离，同时提醒他人请勿靠近。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，中国残联在册残疾人旅客（限视力、肢体残疾，且残疾等级为（））应提交残疾人证记载个人信息的内容页。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（），单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务管理办法》规定，特殊重点旅客是指因年龄、行为、（）等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
《中国铁路上海局集团有限公司客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》（上铁劳卫〔2024〕202号）规定，客运车站原则上放置在候车室车站12306服务中心，无车站12306服务中心的车站可放置在。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定，站车自接到遗失物品工单起（）（23:00~次日6:00间可顺延）将遗失物品查找结果通过系统终端向客服中心反馈，并告知旅客查找结果。车站如查找到遗失物品的，应同时联系旅客领取。
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（上铁办客〔2024〕29号）规定，客运车站设失物招领处（以下简称“招领处”），原则上设置在车站12306旅客服务中心，未建车站12306旅客服务中心的，可归口于（）。
