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单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,旅客开车后办理改签产生票价差额需退还时，按（ ）对票价差额部分核收退票费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,距票面乘车站开车前不足8天的车票改签至开车前8天以上的列车又在距开车前8天以上退票的核收（ ）的退票费。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
单选题
《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2024〕115号)规定,开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的（ ）计。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，文明服务要求,女性（ ），保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，发生设备故障立即报告，及时维修，影响旅客使用时（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过（ ）毫米的耳钉。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，车站遇旅客死亡、涉及违法犯罪以及发现弃婴、流浪乞讨人员时，及时报告（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定，多人行走时，（ ）人成排，（ ）人成列。
