新入网的客户可以参加新入网信用购机活动（ ）

实现“服务与业务领先”，首先是要以客户细分为基础。要针对高价值和具有高价值潜力的客户群，高度重视客户的利益和需求，围绕“（）”的经营宗旨，通过真诚真心的专业化服务，赢得客户的高满意度；以企业业绩持续增长为核心，提高服务效率，创新服务模式。

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是（）和（）。

中国移动企业文化愿景是（）。

中国移动企业文化的企业使命是（）。

根据集团公司和省通信管理局工作要求，常态化做好全国不良信用库数据上报及录入工作，根据要求上报不良信用库的查询使用工作，确保在开户前均进行信用查询，防范（）再入网违规。

严禁在客户不知情的情况下（没有签署客户协议或者客户正向确认），单位或个人通过系统批量（）（包括基础套餐、增值业务、体验优惠到期等）。

严控对同一客户的外呼次数，原则上同一客户外呼接触频次不超过1次/（）。

为了切实保护客户的权益，外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用客户回复短信确认或在IVR中按“（）”键确认，并下发告知短信。

客户订购的各类业务如发生资费变更、套餐升档、优惠到期续订等情况，应提前通过短信、（）等方式通知客户，并提供业务订购、退订、变更等多种模式供客户选择。

不知情定制专项治理的业务范围涵盖向客户收取费用的各类“（）”和“增值业务”