为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为：三星级客户1张/年，四星级客户3张/年，五星客户5张/年。

信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值，分值范围为()，较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

自有增值业务“先退费后查证”投诉处理规范中明确，要确保涉及费用类投诉的优先处理，并保证几小时内完成退费。

用户同一张有效身份证件、集团客户同一营业执照办理的第六级、第五级号码最多不能超过()个？

三星及以下客户紧急开机每次()分钟，四星及以上客户每次72小时。

当客户提出号码销户需求，办理后号码处于营业预销状态，多久后会正式销户？

根据《通信短信息服务管理规定》，短信息服务提供者、短信息内容提供者不得制作、复制、发布和传播含有《中华人民共和国电信条例》等法律法规规定的禁止性内容的()。

依照《中华人民共和国电信条例》的规定，国家对电信业务经营按照电信()分类，实行许可制度。

依照《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和()的电信服务。

预销户状态下重入网，当月月费（），免费资源（）；

优选号码原客户在销户后（）内提出原号重新入网申请的，如该号码具备放号条件，客户已结清名下所有号码的欠费，原则上应予以满足。