信用分是中国移动通过身份特征、消费能力、人脉关系、信用历史、行为偏好五个维度客观呈现个人信用状况的综合分值，分值范围为()，较高的信用分可以帮助客户获得较多权益。

为星级三星级及以上客户提供免费备卡服务。备卡服务具体标准为：三星级客户1张/年，四星级客户3张/年，五星客户5张/年。

客户编辑短信“0000”发送到10086，即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务。查询结果包括业务提供商、业务名称和业务资费。

为星级客户提供差异化服务，其中四星级及以上客户提供紧急开机服务，每月2次。

非实名停机规则：停机当月，月费全月收取，次月起全月停机不收取费用，停机后保留期限90天。

用户通过在线客服投诉流量资费问题，应建议用户直接拨打10086转资费专席处理。

营业停机状态下不提供发票打印的；帐户停机下能打已经缴清话费月费的发票，但不能打印欠费月发票。

移动数据流量包月客户订购“暂停GPRS功能”后，暂停期间，移动数据流量月费仍需正常收取。

移动宽带客户（含未绑定手机号码的裸宽带客户），状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费。

移动客户可以将来电呼转到移动号码、联通号码、电信号码、铁通号码、网通电话、虚拟运营商号码上。

一号双终端业务的副设备号码共享主号资费套餐，通信费计入主号账单。