携入申请成功后将在一定时间内完成业务切换，在此期间使用新卡的呼叫可能会受到影响。

强迫客户选择是指部分业务服务项目，客户不想选但必须要选，主要包括：

投诉管理办法2022版，投诉退费及服务补偿范围，对于客户因()个月内(含当月)各类增值业务订购关系质疑引发的收费争议，现场应进行快速、简单查证。

针对市政改造等原因造成宽带故障问题，各地市要建立改造区域涉及用户数据库并做好维护，并做到针对提前获取信息的改造区域，提前()个月开展所涉地的提醒告知、在提前()个月和改造前()小时两个时间点分别开展用户短信告知，针对未提前获知的紧急改造区域，至少提前()小时完成用户告知，并做好各类告知信息的保存和留档。

客户自助排障系统，重点应关注以下指标：页面响应时长、自动检测时长、自助排障解决率、()、自助排障服务占比。

客户使用虚拟网短号设置呼叫转移，对方显示为()。

省市两级服务部门要定期对全量投诉、()投诉进行深入分析，识别集中投诉场景，准确定位产生投诉的主要原因，协同责任单位制定切实可行的改善措施并跟踪投诉变动趋势。

根据《电信服务规范》第九条，电信业务经营者应当执行()的有关规定，明码标价，并采取有效措施，为用户交费和查询费用提供方便。

断卡行动中强化考核问责，压紧压实主体责任，需要加强教育宣贯力度和()。

中国移动企业文化理念体系的核心内涵是()和()。

办理携号转网需要本人持有效身份证件（原号码登记使用的证件）和手机SIM卡，到携入方的指定营业厅办理，并提供有效的()。