物业服务定价成本监审办法中规定固定资产采用年限平均法，残值率按2%-5%计算。

目前，开展较多的社区活动类型不包括固定节日活动和主题性活动。

物业服务企业编写专题活动宣传资料应力求文字简明扼要，文字内容不应包括策划者简介。

可以在物业管理区域内开展的专题活动有棋牌比赛和有奖彩票销售。

部分住宅小区内建有会所,一般只有（ ）才能免费或优惠使用其娱乐设施。

联系外卖服务、陪护老人应该是（ ）服务的内容。

社区服务的首要理念应是（ ）。

我国实施城市社区建设与管理的主体是（ ）

关于人际关系的概念，下列说法正确的是（ ）。

物业服务企业还应当经常进行（ ），跟踪掌握大多数业主的普遍需求和服务评价，以保证受益群体的最大化。

关于公共关系的基本要素，下列不是公共关系要素的是（ ）。