《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，各处所地面墩扫及时，干燥、干净；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍；中途站擦扶手，低站台停车时（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应戴安全帽，穿防护服，应注意脚下杂物和来往车辆。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车发现无货签或不按规定填写，不打印票号的行包，可以装运。

《铁路旅客运输管理规则》规定，列车向车站移交伤亡旅客或无票人员时，受理站可以拒绝。

《铁路旅客运输管理规则》规定， 电务、车辆部门应按各自的职责范围保证各项设备质量良好，并与客运部门逐项办理交接。列车始发终到时，电务部门应派人接送列车。

根据《铁路运输收入管理规程》，铁路客货运输票据，经上级收入管理部门批准，可以相互调拨和借用。

铁路运输收入会计核算实行分级核算制。

铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。

铁路运输收入管理工作是指对铁路客货运输票据、运输进款资金运动和运输收入实现的全过程进行监督与管理。

铁路运输收入稽查证是运输收入稽查人员执行任务的凭证和标志。

铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。