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单选题
《铁路旅客运输规程》：责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（）以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。多收或少收时应于（）以内退补完毕。
单选题
《铁路旅客运输规程》：给铁路造成损失时，为发生事故的（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的（）；
单选题
《铁路旅客运输规程》：铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（）年。
单选题
《铁路旅客运输规程》：由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具（）。
单选题
《铁路旅客运输规程》：铁路运输企业组织原列车绕道运输时，旅客原票（），但中途下车铁路旅客运输合同即履行终止。
单选题
《铁路旅客运输规程》：补收运费时，不得超过本次列车的始发站和终到站。不能判明上车站时，自（）起计算。
单选题
《铁路旅客运输规程》：乘坐动车组列车均不超过130厘米；每件重量不超过（）千克。平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用硬质包装物妥善包装。
单选题
《铁路旅客运输规程》：儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米；
单选题
《铁路旅客运输规程》：因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后（）办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。
