动车组应急备品应分散存放便于取用

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台检查瞭望（）遇有临时停车，应看守车门。

《铁路技术管理规程》中规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员（包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于（）。

《动车组列车服务质量规范》第7.11.3.2条规定，对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，对重点旅客做到“三知三有”知座席、（）、（），（）、有服务、（），优先办理卧铺、安排座席。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员佩戴的外露饰物款式简洁，限（）。

关于发布《动车组列车旅客运输管理暂行办法》的通知铁运〔2008〕128号中规定，动车组列车运行晚点超过（）时，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好宣传并向旅客致歉。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）号卧铺下，软卧车定位放置在（）号卧铺下。

《铁路旅客运输服务质量规范》第3.9条规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常旅客时，未配备乘警的列车由（）按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，发现行包一级损失，涉及外单位责任时，自拍发行包损失速报之日起（）日内邀请有关铁路局集团公司、快运公司参加处理。