《高速铁路行车组织细则》动车组以外的旅客列车应设置车辆备品室。无车辆备品室时，备品由客运部门指定存放地点。

《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求，布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（）（年、月）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求软卧车厕所坐便器配有（）。

《铁路交通事故调查处理规则》事故调查期限自事故（）起计算。

《电气化安规》在电气化区段运行的机车、动车、车辆及自轮运转设备可以攀登到车顶或作业平台的梯子、天窗等处所，均应有（）警告标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》中服务备品要求硬座车使用（）。

突发大客流列车广播要加强安全宣传，做好（）的通告，同时，提前组织重点旅客做好下车前的准备工作。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员应当到场（），报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。

提前准备好防寒防护用品，做到（），及时发放到每个职工手中，如防寒服、棉鞋、手套等。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定：处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、依法依规、（）的原则。

采暖期间，严禁在（）放置易燃易爆物品，严禁脚踏电暖气罩，防止火灾事故发生。