《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

计算客票票价的起码里程为（）。

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。

国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

国家铁路的（），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》非空调列车规定，车内温度冬季（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。

《铁路互联网售票暂行办法》规定，旅客在12306.cn网站购票后，已经换取纸质车票的，（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（）。

《铁路旅客电子客票实施办法》（暂行），适用于国铁集团所属（）和控股合资铁路公司及购买和持有电子客票的旅客。