《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。

《铁路旅客运输规程》如误乘旅客提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；

《铁路旅客运输规程》车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至车票到站或原票乘车站。

《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向站、车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方三等以上车站处理；

《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向车站工作人员提出。

《铁路旅客运输规程》必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。

《铁路旅客运输规程》旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在车票到站前提出，在有运输能力的情况下可予以办理，核收越站区间的票款。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分不予补收；低于原票价时，应当退还票价差额，不收退票费。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能乘车时，重新安排的席位票价高于原票价时，超过部分补收票价差额。

《铁路旅客运输规程》因铁路运输企业责任使旅客不能按票面载明的日期、车次、车厢号、席位号、席别乘车时，站、车应妥善安排。

《铁路旅客运输规程》旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价低于原票价时，退还票价差额。