《铁路旅客运输规程》改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收退票费。

旅客需报销退票费时，应开具（）。

包车单位在中途缩短使用时，所收费用（）。

送票费：送到旅客所在地按（）元/人次计算。

行李、包裹运价的计价重量以（）为单位，不足1千克的按1千克计算。

计算加快票票价的起码里程为（）。

计算客票票价的起码里程为（）。

国家铁路的行李、包裹运价及客运杂费的尾数（）。

国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。

国家铁路的（），以5角为计算单位，不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角以上进为5角处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》对重点旅客要求做到“三知三有”中“三有”是指（）。