培训的主要内容包括:“药箱”药品和（）的使用，现场（）原则，创伤急救，（），常见危重病处理，意外灾害应急技能等。

发生误乘、误降时，旅客应向（）提出。

《铁路旅客运输规程》第五十四条规定，必要时，铁路运输企业可以临时调整（）办法。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定（）免费送回至车票到站或原票乘车站。

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站（），需退还票价差额时，不收退票费。

在具备改签功能的自动售票机办理改签时，应按（）办理。

旅客可在（）、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

开车前超过48小时的，可改签（）的列车。

旅客的（）是购票时使用的有效身份证件。

学生优惠票在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减（）优惠乘车次数。

华侨学生和港澳台学生可购买学校所在地车站至（）车站间的学生优惠票。铁路运输企业另有规定的除外。