动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时，（）或（）应通知（），司机控制动车组列车限速160km/h运行并报告列车调度员（车站值班员），车站值班员报告（）。

动车组列车上销售的商品质价相符，（），（），价签有“（）”标志，提供发票。

动车组列车遇火灾爆炸、（）、食物中毒、（）、（）和列车大面积晚点、（）、变更径路、启用热备车底等非正常情况时，及时启动应急预案。

动车组列车配备照明灯、（）、（）等应急物品，电量充足，性能良好。

正餐以冷链为主，配用速溶汤，分量适中，可另行配备（）、（）、（）等。品种不少于3种，配有清真餐食，定期调整。

商务座车配有专职人员，主动介绍专项服务项目，提供饮品、（）、小食品、（）、（）等服务。

车厢外部的电子显示屏显示列车（）、（）、（）等信息。

车内各种服务图形标志型号一致，()，()，()，（）。

乘务员室、（）、（）、()、厕所、()、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。多功能室用于照顾重点旅客.

衣帽钩限挂（）、（）等轻质物品。使用小桌板不超过（）。

动车组列车上安全标志采用广播、（）、（）、（）等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。