《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的（）。通过12307网站购票的，（）可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起（）以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

《铁路旅客运输规程》“（）”和（）不能作为乘车凭证使用。

《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

《铁路旅客运输规程》通过12307网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），（）外国人永久居留身份证，外国人护照。

《铁路旅客运输规程》通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

《铁路旅客运输规程》通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括：（）

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业开办（）、（）、（）等多种业务时，具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

《铁路旅客运输规程》车票应通过铁路运输企业提供的（）、（）、（）、（）或铁路车票销售代理人的售票处发售。

《铁路旅客运输规程》除有效期有其他规定的车票外，车票（）有效。旅客自行中途（）的，未乘区间的票款（）。

《铁路旅客运输规程》车票票价为（）时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票（）票价差额。