《铁路旅客运输规程》旅客应向铁路运输企业提供（）的联系方式。发售实名制车票时，铁路运输企业可以（）并在铁路服务过程中使用（），按国家规定承担相应的保密义务。

《铁路旅客运输管理规则》规定，客运调度(简称客调)是铁路旅客运输日常工作的（）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室和运用中的客车每季度消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数，()每次使用前消毒、杀虫、灭鼠一次。

《铁路旅客运输管理规则》规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应。

《铁路旅客运输管理规则》规定，对部、局车辆、（）领导乘车时，列车长应口头汇报工作，接受指导。

《铁路旅客运输管理规则》规定，乘务员在本段出乘时，要按规定时间由列车长带队到派班室报到，听取派班员传达有关事项。列车长并应摘抄有关（）。

《铁路旅客运输管理规则》规定，车站对（）应优先承运。

《铁路旅客运输管理规则》规定，“四害”：、跳蚤和其他有害昆虫。

《铁路旅客运输管理规则》第74条规定，遇有押运人员，要检查（）在押运人员登记簿上登记。

《铁路旅客运输管理规则》第73条规定，列车行李员应对统计行包装载（）填写列车行包密度表。

《铁路旅客运输管理规则》第51条规定，行包承运处应备有（）客运停限情况表。