《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生（）时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。

《铁路旅客运输规程》旅客应按约定缴纳运输费用，（）、（）填写托运单。

《铁路旅客运输规程》行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验（）和（）的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。

《铁路旅客运输规程》旅客凭（）和（）可在乘车区间行李办理站间托运一次行李，办理时需出示车票报销凭证。

《铁路旅客运输规程》行李一般随（）或（）。

《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带的有价票证：（）、（）等。

《铁路旅客运输规程》行李票可采用（）、（）等形式。

《铁路旅客运输规程》规定，在（），（），（），普通中、小学和中等职业学校（含有实施学历教育资格的公办及民办中等专业学校、职业高中、技工学校)，（）就读的学生、研究生，家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明)优惠区间应加盖院校公章，每学年(10月1日至次年9月30日)可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

《铁路旅客运输规程》规定，旅客应当按有效车票载明的日期、（）、（）、车厢号、（）和（）乘车。

《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当依照（）、（）和（），对旅客及其携带品进行安全检查。