《铁路旅客运输规程》规定，视力残疾旅客进站、乘车时，需主动出示（）、（）、（）等证件，携带的导盲犬接受安全检查。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，有符合要求的洗消设备和消毒药品，（）、消毒合格。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，食品加工用具（）有生熟（或成品、半成品，下同）标记，并按标记使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，厨房有、（）措施。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，餐料、商品有检验、签收制度，（）、销售符合食品卫生安全要求。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，（）等处所不随意放置私人物品。

《铁路旅客运输服务质量规范》普速中规定，（）等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，热备车底的（）同步配置到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生（）时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，列车配有（）；乘务人员配置具备录音功能的手持电台及音视频记录仪。设备电量充足，作用良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》动车中规定，供应品种多样，有（）不同价位的旅行饮食品。