()是由中国铁路总公司推出的一项回馈广大旅客、改善出行体验的会员服务项目。

《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可通过12306网站办理改签；

《铁路旅客运输规程》凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理改签，但已打印报销凭证的和使用现金支付方式购买的车票，仍可在车站售票窗口办理改签；

《铁路旅客运输规程》旅客只能在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。

《铁路旅客运输规程》办理变更到站的改签时，应在开车前48小时以上，原车票已托运行李的，还应先办理行李变更或取消业务。

《铁路旅客运输规程》开车后，旅客不可改签当日其他列车。

《铁路旅客运输规程》开车前超过24小时的，可改签预售期内的列车。

《铁路旅客运输规程》旅客可办理多次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理。

《铁路旅客运输规程》：“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

《铁路旅客运输规程》：通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

《铁路旅客运输规程》：铁路运输企业发售车票时，向旅客提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。