动车组停靠客运站站台突发信息紧急停车后，（）应迅速排查，消除隐患，妥善做好应急处置。

《铁路旅客运输服务质量规范》第7.3.3.1条规定，广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。

《铁路乘车证管理办法》第30条规定，硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。

当火势较大难以控制，严重威胁行车和旅客人身安全时，应打开防火隔断门。

新职人员经岗前安全理论培训合格后，到班组进行师带徒实作培训时，须签订师徒合同。师徒合同一式3份，车间、师傅、学员各一份。

《铁路技术管理规程》第337条规定，旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

《铁路技术管理规程》第409条规定，听觉信号是指号角、口笛、响墩发出的音响和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。

《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.6条规定，动车组列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，由随车机械师做好恢复处理，乘警依法调查，并向旅客通告。

《动车组列车服务质量规范》第7.1.3条规定，动车组乘务员女性可淡妆上岗，补妆及时，在洗手间或乘务间进行，不浓妆艳抹。

营业线施工安全培训不区分高铁和普速，统一组织、统一管理。

《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.1条规定，列车晚点要及时通告，超过30分钟时，向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。