《铁路客运运价规则》第2条规定，客运运价由（）构成。

《铁路交通事故调查处理规则》第68条规定，乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设施设备不良等造成伤亡，定有关单位责任。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，超过法定有效期限，托运人或收货人未提出赔偿要求的，自然结案。

新职人员实作技能培训应按照培训规范规定的内容进行考核，并填写实作技能培训鉴定表

纸质档案和电子档案同等有效，记录必须与真实培训过程一致，资料相互印证。

行李架上的物品应摆放平稳、牢固、整齐，做到大不压小，方不压圆，重不压轻。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，对承运人责任明确的行包损失，赔偿要求人向到站或发站营业部提出赔偿要求时，到站营业部可不受理。

冬季运输应注意：列车到站，车停稳开门，下车立岗时要抓好扶手，注意站台上障碍物以及车梯和站台上的积冰、积雪以防滑倒摔伤。

《铁运客运运价规则》中规定，享受半价的儿童、学生、残疾军人乘坐市郊、棚车时，仍按客票半价计算，不再减价。

《铁路运输收入管理规程》第41条规定，运输收入事故分为四类。

《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，软卧车厕所应配备卫生纸、芳香球。