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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。
单选题
《铁路旅客运输管理规则》中规定，优质服务：做到行为端庄，举止文明。
单选题
票额共用”的概念是：车站“公用”用途票额，不允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。
单选题
《铁路技术管理规程》中规定，列车运行，原则上以开往北京方向为上行，反之为下行。（）
单选题
《铁路旅客运输管理规则》第155条规定，站车音视频可以播放广告。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，需要挪动旅客物品时，可挪动后告知旅客。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，动车组列车厕所内配有芳香盒和水溶性好的卫生纸，洗脸间应配有洗手液、擦手纸（或干手器）。（）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第8.3.2条规定，动车组列车遇列车空调故障，需开启车门通风时，在途中开启运行方向左侧车门，在车门安装防护网。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第5.2.1条规定，硬卧车，厕所配有大盘卷筒卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》第9.3条规定，售货车夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过0:00时。
