《动车组列车服务质量规范》第5.8条规定，动车组列车每标准编组车底配备的垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有（），与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，组织旅客上下车时，不得强拉硬拽。

《铁运客运运价规则》中规定，运价不同的物品混装为一件时，按其中价格低的计算。

《动车组列车服务质量规范》第8.2条规定，动车组配备照明灯、扩音器等应急物品，电量充足，性能良好。

离岗时间在1年以内的，如果工作岗位、工作场所、工作性质、规章制度等发生了变化，均须进行适应性复职培训，考试合格后上岗。

视觉信号中黄色代表注意或减低速度。

《铁路行李包裹损失处理规则》中规定，行包营业窗口由快运分公司代管的，行包损失赔偿的办理权限由直属站段负责。

高站台乘降作业时，站停时间超过5分钟时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空挡处设置警示带。

各单位每月上报总结时对计划兑现情况进行分析说明。

《铁路客运运价里程表》中规定，◎表示不办理包裹业务。（）

《铁路旅客运输服务质量规范》第2.3条规定重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。