《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，试开车门时开启车门缝隙（），确认车门状态良好后立即关闭。

《事规》中“作业过程”指作业人员在本职工作岗位上或领导临时指派的工作岗位上，在工作时间内，从事铁路企业生产经营活动的全过程。作业人员请假离开、返回工作岗位、下班离岗、退勤退乘等，即使未离开其作业场所，均不视为作业过程。

持有定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。

对旅客语言污秽、行为粗鲁，定为路风不良反映。

凡被上级通报的路风问题，责任单位必须做出反映，并上报结果。

符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘证。

跨局直通旅客列车每运行一个往返必须安排入库检修

列车爆炸，未构成一般C类以上事故的，事故等级为一般D类事故。

列车茶炉、炉灶产生的炉灰，可不装垃圾袋进行处理。

列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的但未构成一般C类事故，事故等级为一般D类事故。

人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应承担赔偿责任。