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人因管理的目的是（ ）。
老赵是班组的一名老工人了，技能水平相当高，平时不爱说话，一说话就是牢骚话，对团队的士气有很大的影响。面对这样的老员工，作为班组长，你会采取哪些沟通方式（）
有些班组长不理解“班组长是管理者”。在工作中不能很好的明确自己的职责。下列几位班组长的做法，属于此列的是（ ）
张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。马班长只能自己挤出时间来完成。马班长与张强就此问题沟通过很多次，他每次都承认错误、答应改正，可是过几天还是老样子。您认为，面对这样的员工，马班长可以采取什么办法呢？（ ）
夏琳在接待客户时，接到李经理电话，“尽快到办公室来见我。”一个多小时后，夏琳送走客户，赶快走向李经理办公室。经理问：“你怎么现在才来？”夏琳要解释，李经理挥手打断她，道“你们总是拖拖拉拉，什么时候能效率高些？”。夏琳很委屈，一天心情低落。分析这一案例，下列说法正确的是（）
李建的班组新进了2名新员工，当月产品不良率上升5%，领导找李建谈话，李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“你应该培训他们。”李建回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”下列关于该事件的解读，正确的是（ ）
周班长学习了“如何辅助上级”的课程之后，对辅助上级的原则牢记在心，为了让领导知道自己每天都在做什么，他把所有的工作邮件都会抄送领导一份，关于周班组长的这种做法，下列说法正确的是（）
马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（）
有个父亲有两个儿子，大儿子8岁，小儿子6岁，两个小家伙常常为争吃闹别扭。父亲为不断地协调小哥俩的矛盾而头痛。后来他把小哥俩召到一起，说：“你们总这么争也不是个事儿，我出个主意，你们看行不行？”两兄弟问什么办法，父亲说：“以后再买了蛋糕，老大，你切头一刀。老二，你拿头一块。”小哥俩由于都有个第一，所以都愉快地同意了，当然，在老大切头一刀时，变得非常小心，害怕切偏了以后被弟弟拿了大块。这个方法巧妙地解决了小哥俩之间的矛盾。下列关于这一案例的说法，正确的是（）
小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。从文中可知，下列关于小马及其领导的说法，正确的是（）
