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张亚婷班组长测试
562
多选题

夏琳在接待客户时,接到李经理电话,“尽快到办公室来见我。”一个多小时后,夏琳送走客户,赶快走向李经理办公室。经理问:“你怎么现在才来?”夏琳要解释,李经理挥手打断她,道“你们总是拖拖拉拉,什么时候能效率高些?”。夏琳很委屈,一天心情低落。分析这一案例,下列说法正确的是()

A
李经理应学会控制自己的情绪
B
李经理沟通技能太低,有待提高
C
李经理的行为会极大的影响员工的能动性
D
李经理的行为可以很好地促进员工抗挫折、抗打击能力

答案解析

正确答案:ABC
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张亚婷班组长测试

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