28.总部业务关联部门(单位)根据()原则,按照职责分工负责对相关业务环节实施日常监督。

506.直分销客户按照()等不同属性,以及分销客户性质、销售渠道、销售主体等不同属性对客户进行分类,并按照一定的分级标准对客户进行分级。

505.直分销客户按照所属行业、销量、价格等不同属性,以及()等不同属性对客户进行分类,并按照一定的分级标准对客户进行分级。

504.针对营业室管理,要多检查是否存在空白且已加盖公章的()。

503.告客户书要保证告知客户事项的完整性、完善性,对()及其他重要风险事项是否告知到位,并取得客户回执

502.跨省市购油客户真实情况,特别是非相邻省,要求提供()或其他方式可以证明客户真实性的资料。

501.直分销要根据()变化,研究客户需求的新特点,动态调整服务项目,及时新增、创新特色服务,完善服务流程,提升客户忠诚度,打造“非同质化”竞争力。

500.直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括客户经理服务、物流配送、油品数质量可靠性等基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的()进行评价。

499.直分销要实施服务分级评价,分为基础服务和星级服务评价,基础服务评价主要包括基础性指标进行评分和文字评价。星级服务评价重点对服务的可靠性,响应性、安全性、移情性进行评价。

498.直分销客户服务标准化,建立服务标准化体系,保证服务质量的,服务实施人员严格执行服务标准,提高服务效率。

497.针对客户的服务要做到流程化。流程化需明确各类服务节点,包括()服务评价及回访等,实现服务过程的可视化,满足客户需求和期望。