39.通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式，为客户提供电子发票、电子账单，推进客户电费交纳( )。

39.当带电断开低压线时，如先断开了零线，则因各相负荷不平衡使该电源系统中性点出现较大数值的位移电压，造成零线带电，断开时将会产生电弧，亦相当于带电断负荷的情形。

38.《供电营业规则》规定采用电缆供电的，分界点由土地产权所有者与供电企业协商确定。

37.《供电营业规则》规定，用户可以自行移动表位。

36.《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》规定，分布式电源现场查勘时须核实设备运行状态，工作人员可以开启计量箱(柜)门或操作客户电气设备。

35.《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》规定，低压电气工作前，应用测试良好的低压验电器或测电笔检验检修设备、金属外壳和相邻设备是否有电，任何未经验电的设备均视为带电设备。

34.《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》规定，配电设备接地电阻不合格时，应戴绝缘手套方可接触箱体。

33.《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》规定，客户现场作业时，应执行工作票“双许可”制度。客户侧用电检查(反窃查违)现场作业也要执行“双许可”制度，由双方许可后，可开展客户侧用电检查(反窃查违)相关工作。

32.《国家电网有限公司营销现场作业安全工作规程(试行)》规定，营销服务人员不得操作客户设备。

31.国网公司坚持“以客户为中心”的服务理念。

30.国家电网公司牢固树立”能源转型、和谐发展”理念，加快电网发展，加大技术创新，推动能源电力从高碳向低碳、从以化石能源为主向以清洁能源为主转变。