《铁路旅客运输管理规则》第148条中规定，旅客或无票人员在站内或列车上发生伤害，须送医院抢救时，由列车凭加盖列车长名章的客运记录，送当地医院。

《铁路旅客运输服务质量规范》中（空调）5.8规定，垃圾袋材质符合（ ）标准。

《铁路旅客运输服务质量规范》中（空调）5.8规定，垃圾袋厚度不小于（ ）毫米。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，客运工作人员表情自然，态度和蔼，（ ）文明，举止得体，庄重大方。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（ ）厘米处。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

《铁路旅客运输管理规则》 第93条，对在当年度部、局技术业务比武中获得( )需定职、升职的职工可免于考试。

《铁路旅客运输管理规则》61条规定，旅客列车乘务组由（ ）组成。

《铁路旅客运输管理规则》第106条，客运职工职业道德中，遵章守纪：做到服从命令，（ ）。

《铁路旅客运输管理规则》第110条，在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

《铁路旅客运输管理规则》第113条规定，对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（ ），不该问的不问，不该说的不说。